O Ministério do Turismo publicou novas diretrizes que redefinem os parâmetros operacionais para o setor hoteleiro em todo o país. Entre as principais mudanças está a regulamentação da diária, que passa a ter duração obrigatória de 24 horas. No entanto, os estabelecimentos poderão utilizar até 3 horas desse período para realizar serviços de limpeza, higienização e preparação dos quartos entre a saída de um hóspede e a chegada do próximo.
A nova portaria determina ainda que hotéis, agências de turismo e plataformas digitais de hospedagem deverão informar de forma clara e acessível os horários de check-in e check-out, bem como o tempo estimado necessário para a organização dos quartos. A medida visa garantir maior transparência nas relações de consumo, padronizando informações que muitas vezes geram dúvidas ou conflitos entre clientes e prestadores de serviço.
Outra inovação significativa é a implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital. A partir de agora, será possível realizar o check-in antecipado pela internet, otimizando o processo de recepção e reduzindo o uso de papel nos hotéis. A expectativa é de que a mudança torne o atendimento mais ágil, além de contribuir para a sustentabilidade e modernização da gestão hoteleira.
De acordo com o Ministério do Turismo, a digitalização do registro de hóspedes faz parte de um esforço mais amplo para desburocratizar o setor e aumentar a competitividade do mercado brasileiro de hospedagem. A medida é vista com bons olhos por empresários e associações do setor, que apontam ganhos em eficiência operacional e experiência do cliente.
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